תצורת בוט WhatsApp

כדי להגדיר הגדרות, בצע את השלבים הבאים:

התחל בניווט לדף מנהל הבוטים מלוח המחוונים. לחץ על האפשרות 'תצורה'.

תצורה כללית

צ'אט עם דוא"ל אנושי: בשדה 'צ'אט עם אימייל אנושי', עליך לספק כתובת דוא"ל. כאשר משתמש לוחץ על כפתור 'צ'אט עם אדם', דוא"ל אוטומטי יישלח לכתובת הדוא"ל שציינת. משמעות הדבר היא שתקבל הודעות באמצעות כתובת הדוא"ל שסופקה כאשר משתמש רוצה ליזום שיחה עם סוכן אנושי.

תשובה ללא התאמה: בשדה 'תשובה ללא התאמה', תמצא לחצן בחירה. משתמשים יכולים לבחור להפעיל או להשבית את לחצן הבחירה הזה. כאשר לחצן הבחירה מופעל, התבנית 'תשובה ללא התאמה' תישלח אם אין מילות מפתח תואמות את הקלט של המשתמש. לעומת זאת, כאשר כפתור הבחירה מושבת, לא תיווצר תגובה כאשר אין התאמה לקלט של המשתמש.

מגבלת תדירות התגובה ללא התאמה עבור חשבון בוט היא מספר הפעמים המרבי שהצ'אטבוט יכול להגיב בתגובה 'תבנית ללא התאמה'. במקרה זה, אם כפתור החלפת 'כל פעם' פועל, הצ'אטבוט ישלח את 'תבנית ללא התאמה' בכל פעם שהוא לא יכול לזהות את התגובה המתאימה. במקרה השני, אם הלחצן 'פעם ביום' נבחר, הצ'אטבוט ישלח את 'תבנית ללא התאמה' רק פעם ביום אם הוא לא יכול להתאים לאף תשובות של בוט.

תצורת מגיב אוטומטי

בקטע 'מגיב אוטומטי', תיתקל במספר שדות, כולל:

  • רשימת Mailchimp
  • שלח רשימה כחולה
  • רשימת קמפיין פעיל
  • רשימה מאוטית
  • רשימת אסל

כדי להגדיר שדות אלה, בצע את השלבים הבאים:

בקטע 'אינטגרציה', אם כבר יצרת פרופילי מגיבים אוטומטיים עבור ספקים שונים, תוכל לבחור בחשבון המענה האוטומטי המתאים.

לאחר שבחרת בחשבון המגיב האוטומטי, כל כתובת הדוא"ל שנאספה באמצעות הבוט תיכלל אוטומטית בחשבון המתאים.

בחלק זה, תמצא שדות שונים להגדרת רשימות ספציפיות, כולל 'רשימה Mailchimp', 'רשימת Sendinblue', 'רשימה אקטיבית', 'רשימה מאוטית' ו'רשימה של אצל'. שדות אלה מאפשרים לך להגדיר היכן יש לאחסן את כתובות האימייל שנאספו בהתבסס על שירות המענה האוטומטי שבחרת.

קביעת תצורה של שילוב משיב אוטומטי

כדי להגדיר שילוב מגיב אוטומטי, בצע את השלבים הבאים:

מלא את השדות הדרושים במידע הרלוונטי. זה כרוך בדרך כלל בציון הרשימות או החשבונות הספציפיים בפלטפורמות שיווק הדוא"ל או המגיבים האוטומטיים שבחרת שאליהן אתה רוצה להתחבר.

אם לא יצרת פרופיל מגיב אוטומטי בסעיף האינטגרציה:

  1. לחץ על הלחצן 'חדש' הממוקם ליד 'מגיב אוטומטי'.
  2. לאחר מכן, לחץ על הלחצן 'חדש' לצד 'פרופיל מגיב אוטומטי'.
  3. בחר את שירות המענה האוטומטי שבו ברצונך להשתמש.
  4. השלם את שדות הקלט הנדרשים.
  5. לחץ על 'שמור' כדי ליצור את פרופיל המשתמש שלך.

מבחינה מעשית, הגדרה זו מפשטת את התהליך. כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם הבוט שלך ומספקים את כתובות הדוא"ל שלהם, אין צורך בהעברות או ייצוא ידניות. כתובות האימייל שנאספו ישולבו בצורה חלקה בשירות המענה האוטומטי הנבחר שהגדרת.

שילוב אימייל

בקטע שילוב דוא"ל, למשתמשים יש אפשרות להגדיר כתובת דוא"ל ברירת מחדל. כתובת דוא"ל זו תשלח אוטומטית מיילים לכתובות שנאספו באמצעות האינטראקציות של הבוט. כדי להגדיר זאת, המשתמשים צריכים לבחור פרופיל דוא"ל שהם נוצרו בעבר בקטע האינטגרציה. ניתן לקשר את פרופילי הדוא"ל הללו לספקי שליחת דוא"ל שונים כמו SMTP, Mailgun, Postmark, SES ומנדריל.

לאחר שבחרת פרופיל דוא"ל, תוכל להמשיך ליצור דוא"ל על ידי ציון נושא הדוא"ל ותוכן הדוא"ל. בצע את השלבים הבאים:

  1. גלול למטה כדי לאתר את הקטע 'שילוב דוא"ל' בתוך התצורה.
  2. In this section, you`ll find an Email Profile dropdown menu. Click on it to select an existing profile from the available options. [Email profile menu].
  3. מלא את שדות הקלט בנושא דוא"ל ותוכן דוא"ל עם פרטי הדוא"ל הרצויים.

יצירת פרופיל דוא"ל חדש (אם לא קיים):

אם עדיין לא יצרת פרופיל דוא"ל, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על 'חדש': התחל בלחיצה על הלחצן 'חדש'.
  2. בחר שולח: בחר את השולח הרצוי מבין האפשרויות הניתנות.
  3. השלם שדות קלט: מלא את כל שדות הקלט הנדרשים עם המידע הדרוש.
  4. שמור פרופיל: לאחר שמילאת את הפרטים, לחץ על הלחצן 'שמור' כדי ליצור את פרופיל האימייל החדש.

על ידי ביצוע תהליך זה, תוכל לייעל ולהפוך את תקשורת הדוא"ל שלך לאוטומטית עם כתובות הדוא"ל שנאספו דרך הבוט שלך. כל שעליך לעשות הוא לבחור פרופיל דוא"ל המציין את שיטת שליחת הדוא"ל (למשל, SMTP, Mailgun), ולאחר מכן עצב את תוכן הדוא"ל שלך על ידי הגדרת הנושא וההודעה. גישה זו מבטלת את הצורך בניהול דוא"ל ידני, ומאפשרת לך להגיע ביעילות לקהל שלך.

שילוב SMS

בתוך סעיף שילוב SMS, למשתמשים יש אפשרות להגדיר הודעת SMS כברירת מחדל. SMS ברירת המחדל הזה יישלח אוטומטית למספר הטלפון שנאסף באמצעות אינטראקציות עם הבוט. כדי להגדיר אינטגרציה של SMS, המשתמשים צריכים לבחור פרופיל SMS שהם יצרו בעבר בסעיף האינטגרציה. פרופילי SMS אלו יכולים להיות מקושרים לספקי שליחת SMS שונים, כולל Plivo, Twilio, Nexmo/Vonage, Clickatell ו-Africastalking.

הגדרת שילוב SMS:

  1. התחל בבחירת פרופיל SMS קיים מהתפריט הנפתח.
  2. חבר את התוכן של הודעת ה-SMS שלך. שים לב שאתה יכול גם להשתמש בשם הפרטי ושם המשפחה של המנוי מהשדה תוכן SMS בהודעה שלך.
  3. שמור את התצורה שלך כדי לשלוח הודעות אוטומטיות.

יצירת פרופיל SMS חדש:

כדי ליצור פרופיל SMS חדש, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על הלחצן 'חדש' ליד קטע ה-SMS.
  2. לאחר מכן, לחץ על הלחצן 'חדש' לצד פרופיל ה-SMS.
  3. בחר שולח SMS.
  4. מלא את כל שדות הקלט הנדרשים עם המידע הדרוש.
  5. שמור את ההגדרות שלך, ופרופיל ה-SMS החדש שלך ייווצר.

אפשרויות נוספות:

לחצן אפשרויות: ממוקם בפינה השמאלית העליונה של הטופס, כפתור 'אפשרויות' מספק גישה להגדרות ואפשרויות מתקדמות.

לחצן 'איפוס פעולה': אתה יכול להשתמש בלחצן 'איפוס פעולה' כדי למחוק או לאפס את כל לחצני הפעולה המוגדרים שלך.

משתנים מותאמים אישית: בתפריט 'אפשרויות', תמצא הוראות כיצד להשתמש במשתנים מותאמים אישית ורשימה של משתנים מותאמים אישית זמינים לנוחיותך.

יומן שגיאות בוט:

כמו כן, המשתמש יכול לראות את יומני שגיאות הבוט מכפתור האפשרות.

אתה יכול לגשת ליומני שגיאות הבוט מהלחצן 'אפשרויות'. כדי לנקות את כל יומני השגיאות, פשוט לחץ על הלחצן 'נקה יומן'.

ייבוא זרימה: כדי לייבא זרימה, בצע את השלבים הבאים בתוך מנהל הבוט של Telegram:

  1. התחל בבחירת הבוט שאליו ברצונך לייבא את בוט המשתמש שלך.
  2. נווט לקטע הגדר ולחץ על 'יבוא זרימה' מהתפריט הנפתח אפשרויות.
  3. העלה קובץ bot.txt באמצעות סרגל ההעלאה המסופק.
  4. לאחר הייבוא, בדוק את הקטע Bot Reply של הבוט הנבחר בתוך ה-Telegram Bot Manager שלך. רשימת הבוטים של המשתמשים שלך תעודכן בהתאם.