תבנית הודעת WhatsApp

תבניות הודעות משמשות לשליחת הודעות למנויים שנמצאים מחוץ לחלון ההודעות של 24 שעות או לייבוא ידני של אנשי קשר.

תבנית הודעה היא הודעה שאושרה מראש עבור WhatsApp, המבטיחה ציות למדיניות שלה. לדוגמה, WhatsApp דורש אישור תבנית. תבניות אלו מכסות אישורי הזמנה, עדכוני משלוחים, שידורי שיווק ועוד.


תבניות הודעות מאפשרות הודעות מותאמות אישית, כמו אישורי הזמנה עם פרטים ספציפיים למשתמש. הם חיוניים להעברת הודעות עקביות ותואמות. שימוש בתבניות הודעות משפר את יעילות הצ'אטבוט על ידי העברת הודעות בזמן ולא חסומות למשתמשים.

יצירת תבנית חדשה כרוכה במספר שלבים למטרות תיעוד. בצע את השלבים הבאים כדי ליצור תבנית חדשה:

  1. שם התבנית

    2. התחל בלחיצה על כפתור 'צור' כדי להתחיל את תהליך יצירת התבנית. בשלב הראשון, ספק שם לתבנית שלך בשדה 'שם תבנית'.

  2. מְקוֹמִי

    3. בחר את השפה עבור התבנית שלך בקטע 'מקומי'.

  3. קטגוריית תבניות

    4. בחר את קטגוריית התבניות מהאפשרויות הזמינות. ישנן שלוש קטגוריות לבחירה: 'עזרה', 'שיווק' ו-'אישור/OTP'.

  4. סוג כותרת

    5. ציין את סוג הכותרת הרצויה עבור התבנית שלך. אתה יכול לבחור מתוך ארבע קטגוריות: 'טקסט', 'תמונה', 'וידאו' ו'תיעוד'.

  5. גוף הודעה (1024)

    6. כתוב את ההודעה שלך בקטע 'גוף ההודעה'. שימו לב שיש מגבלה של 1024 מילים לתחום זה.

  6. טקסט תחתון

    7. אם ברצונך לכלול כותרת תחתונה, הוסף אותה בשדה 'טקסט תחתונה'.

  7. לַחְצָן

    8. Optionally, you can add a button for your template. There are two types to choose from: `Call To Action` and `Quick Reply`. For these buttons, a reply will be needed when using them for practical purpose.

    Once you have completed all the necessary fields, click the `Save` button to save your changes.

לאחר השמירה, התבנית החדשה שיצרת תופיע בסעיף התבנית, אך הסטטוס שלה יסומן תחילה כ'נשלח'. לידיעתך, אישור התבנית עשוי לדרוש זמן מה. לאחר שהתבנית תיבדק ואושרה, הסטטוס שלה יעודכן ל'אושרה'. פשוט בדוק שוב את הסטטוס כדי לראות אם הם מאושרים או לא.

כדי לבדוק את הסטטוס של התבנית שלך, אתה יכול להשתמש בלחצן 'בדוק סטטוס' המסופק.

יש גם כפתור 'צור ברירת מחדל'. על ידי לחיצה על כפתור זה, ניתן ליצור 4 תבניות ברירת מחדל עבור סטטוס הזמנה, אימות הזמנת COD, שחזור עגלה נטושה ושחזור עגלה נטושה עם תבניות קופונים. לפני השימוש בהם, הם חייבים להיות מאושרים גם על ידי WhatsApp.

יש לך אפשרות להשתמש במשתני תבנית מהקטע 'משתנה תבנית'. בנוסף, אם אתה צריך ליצור משתנה חדש, אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על הלחצן 'צור' בקטע 'משתנה תבנית'.